In ATTC, we respect the trust that our clients placed in us while using our websites, digital products, apps, tools and other services we provide both online and offline. This is why we tailored our privacy policy to help you understand everything related to the information we collect, why we collect it and what we do with it. We hope you read the document thoroughly and carefully. If you don’t understand any of the terms mentioned, you can find its full description in the key terms section. Kindly take time to read our privacy policy and if you have, any questions contact us directly.

The information and personal data we collect are used to provide you better-customized services. We use this information to know your needs better and shape our products accordingly. It also helps us initiate more meaningful conversations during your website visit. We collect information in two different ways:

The information you provide us depends on the service you request and what you choose to provide. The types of information we collect directly from you may include, without limitation: Name, address, telephone number, email address, Login details, and password if you create a ATTC account. By agreeing to our privacy policy terms, you commit to providing us with updated, complete, and accurate information necessary for providing our services. You may provide us with this information through: Creating a ATTC account Using our online Booking forms Online chat and contact us form Customer care emails and numbers Event registration or any other type of forms. Requests for customer support and technical assistance. Your communications and dealings with us Other information collection methods. In case of linking your Facebook, Google or Twitter account to ATTC, we also collect the information available on these accounts depending on your privacy settings and their privacy policies.

Cookies are small text files that we send to your device (Computer, Tablet, Mobile) when you visit our website for the first time. And when you visit the website again, the server retrieves the cookie to help you operate more efficiently because it remembers things such as login, language, font size, and other display preferences so you don’t have to enter them every time.

First party cookies Analytics cookies Third party cookies

Our cookies will only collect and store the unique ID of a user as long as he's logged in. This serves the purpose of enhancing the experience of the user throughout our website, goejazah.com, only. It essentially falls under the category of First-Party, Necessary & Performance cookies to provide a better experience for users while applying for our services, for example.

Cookies help us maintain a high website performance and functionality, which enhances our visitors' experience. They are only used for the stated purposes in the privacy statement and are never traded or discolored for other third parties unless this is a required step for our processes.

A cookie lifetime is 24 hours. On our website, we use two different types of cookies. Session cookies that will only stay on your device until you stop browsing and persistent cookies stay on your computer or mobile device until they expire or are deleted.

Cookies are not viruses, they are plain-text files that are completely safe and impose no threats on security as they can only be used to store information. It cannot be self-executed or self- replicated. In ATTC, we use cookies as a website memory to recognize our visitors and respond to their actions in a more personalized way.

You can always delete the cookie file by following these instructions. Although, we recommend keeping it for better usability on all of our websites.

If you want to preview, edit, or delete the information we collected from you through our services, you can contact us directly through the following Contact Us form. If you have any complaints regarding the way we use and perceive your information, you may refer it to us directly through 24h@attc.sa

To fulfill our agreement with you, including processing your flight, hotel and package bookings and any other reservations, sending you your itinerary, conducting payment transactions for the services available on the site or contacting you if there is a problem with your reservation. To fulfill our agreement with you, including processing your flight, hotel and package bookings and any other reservations, sending you your itinerary, conducting payment transactions for the services available on the site or contacting you if there is a problem with your reservation. To register you with our website/mobile application and administer our website services where you have registered to receive these. You can unsubscribe from these services by contacting us. To answer any queries which you may send to us by e-mail. For direct marketing purposes. To enable us to review, develop and improve the services which we offer and provide you and other customers (via mail, email, telephone or otherwise) with information about new products and services and special offers we think you will find valuable. We may also inform you about new products and services and special offers of selected third parties, if, at the time of registration, you have opted for receiving the ATTC newsletter or updates. To personalize your experience and give you a better service (your information helps us to better respond to your individual needs). To improve the user-friendliness of the site (we continually strive to improve the site offerings based on the information we receive from you). To improve customer service (your information helps us to more effectively respond to your customer service requests and support needs) and for website traffic analysis. To administer a contest, promotion, survey or other site features. To send emails, SMS, website and mobile app notifications as well as other communications for providing services, responding to inquiries, and/or other requests or questions. To respond to queries of the authorities with regard to your accessing of the site and services availed by you. Automatic logging of session data Of course, you are solely responsible for maintaining the secrecy of your passwords, and your site membership account information. Please be very careful, responsible, and alert with this information, especially whenever you’re online.

Our customer support offices in the network. Trustworthy third parties that we use for the provision of certain services, such as enabling our customers to book flights, onward flights, hire cars, hotel reservation, complete tourism trip reservation or other services quickly and easily. Customs and/or immigration departments or other regulatory authorities in your country of departure and/or destination in order to comply with the law in those countries. Third party organizations involved in credit card authorization. With authorities, if we have a legal obligation to do so. Our employees and agents to do any of the above on our behalf, now or in the future. The companies within our corporate family and with our parent company and corporate affiliates. This sharing enables us to provide you with information about products and services, both travel-related and other, which might interest you. To the extent that our parent company and corporate affiliates have access to your information, they will follow practices that are at least as restrictive as the practices described in this privacy policy. They also will comply with applicable laws governing the transmission of promotional communications and, at a minimum, give you an opportunity in any commercial email they send to choose not to receive such email messages in the future. If you choose not to provide certain personal information we request, you will still be able to visit our site but you may be unable to access certain options or services.

In order to ensure that your arrangements are completed smoothly and effectively, we may transfer personal information to countries which may not have data protection laws or to countries where your privacy and other fundamental rights may not be protected as extensively. We will transfer information only for the purpose of fulfilling/providing the services you have requested from us, in order to fulfill a contract with a third party for your benefit or to disclose information which we are required to do by law or requested from us by a regulator.

We have implemented reasonable technical and organizational security measures to protect your User Information. Please ensure that any Personal Information that you send to us is send securely. In certain instances, we may use Secure Sockets Layer encryption and/or transfer certain User Information in a non-human readable format to provide protection. However, we cannot guarantee there will not be a breach, and we are not responsible for any breach of security or for the actions of any third parties. Because the internet is an open system, the transmission of information via the internet is not completely secure. Although we will implement reasonable measures to protect your information, we cannot guarantee the security of your data transmitted to us using the internet. Any such transmission is at your own risk and you are responsible for ensuring that any Personal Information that you send to us are sent securely.

In order to provide a better experience, we use third part web analytics services (e.g. Google analytics) to collect and analyze the information related to our website visitors’ interactions including, without limitations, evaluating the usage of our services, noting the third websites referring to our website and analyzing usage trends. The information collected by the third part web analytics services are described in the cookies and similar technologies section. We may use analytics services with our email to collect information including, without limitations: Open rate. Opt-in rate. Click through rates on content. These information allows us to measure the effectiveness of our marketing and communication efforts by understanding our clients preferences.

This policy applies to all of the services, tools, products and resources offered by ATTC and its current and future ventures.

ATTC keeps personal information and data of clients for a period estimated to use this information for specific purposes. This information might be kept for a longer time in case of requesting time extension or for legal issues. Personal information and data shall be deleted by the end of the above-mentioned period or by an earlier request from the client.

ATTC has the right at any time to review and improve the privacy policy and provide notification of any modifications in this section for you to periodically check it. We assume that your continued use of the service constitutes your acknowledgment of the modifications and your consent on the modified privacy policy. In case of material changes you shall be notified through the provided email address or by any means we perceive to be more appropriate. You are always welcome to contact us if you have any questions regarding the privacy policy or its modifications through contact us form.

في شركة الأهرام نحترم الثقة التي يمنحها لنا عملائنا أثناء استخدام موقعنا الإلكتروني ومنتجاتنا وتطبيقاتنا وأدواتنا وخدماتنا التي نقدمها سواء عبر الإنترنت أو على الأرض. لهذا السبب قمنا بتصميم سياسة الخصوصية الخاصة بنا؛ لمساعدتك على فهم كل ما يتعلق بالمعلومات التي نجمعها وسبب جمعها وماذا نفعل بها. نأمل أن تقرأ هذا المستند بدقة وعناية. إذا لم تفهم أي من البنود المذكورة، يمكنك العثور على الوصف الكامل لها في قسم المصطلحات الأساسية. خُذ الوقت الكافي في القراءة، وإذا كان لديك أي أسئلة اتصل بنا مباشرة.

تستخدم المعلومات والبيانات الشخصية التي نجمعها لتوفير خدمات مخصصة بشكل أفضل. نستخدم هذه المعلومات لمعرفة احتياجاتك وتشكيل خدماتنا وفقًا لها. كما أنها تساعدنا على بدء محادثات أكثر فائدة أثناء زيارتك لموقع الويب. نقوم بجمع المعلومات بطريقتين مختلفتين:

المعلومات التي تقدمها لنا تعتمد على نوع الخدمة التي تطلبها وما تختاره لنوفره لك. قد تتضمن أنواع المعلومات التي نجمعها مباشرة منك، على سبيل المثال لا الحصر: الاسم والعنوان ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني وتفاصيل تسجيل الدخول وكلمة المرور إذا قمت بإنشاء حساب في شركة الأهرام. بالموافقة على شروط سياسة الخصوصية الخاصة بنا، فإنك تلتزم بتزويدنا بمعلومات محدثة وكاملة ودقيقة لازمة لتوفير خدماتنا. يمكنك تزويدنا بتلك المعلومات من خلال: إنشاء حساب في شركة الأهرام باستخدام نموذج طلب الخدمات أو الحجز عبر الإنترنت. نظام المحادثة واتصل بنا. رسائل البريد الإلكتروني والأرقام الخاصة بخدمة العملاء نموذج تسجيل الفعاليات أو أي نوع آخر من النماذج. طلبات دعم العملاء والمساعدة الفنية اتصالاتك ومعاملاتك معنا طرق جمع المعلومات الأخرى. في حالة ربط حسابك الخاص في الفيسبوك أو تويتر أو جوجل بلس شركة الأهرام، نجمع أيضًا المعلومات المتوفرة في هذه الحسابات بناءً على إعدادات وسياسات الخصوصية الخاصة بها.

نقوم بجمع معلومات أخرى حول تفاعلك مع الموقع من خلال ملفات تعريف الارتباط والأطراف الثالثة الأخرى. تختلف هذه المعلومات بدايةً من الإحالة إلى موقعنا الإلكتروني والروابط التي نقرت عليها ومقدار الوقت الذي أمضيته في تصفح موقعنا.

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة نرسلها إلى جهازك (الكمبيوتر، والجهاز اللوحي، و الجوال)، عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني لأول مرة. وعندما تزور الموقع مرة أخرى، يسترد الخادم ملف تعريف الارتباط لمساعدتك على العمل بكفاءة أكبر؛ لأنه يتذكر أشياء مثل تسجيل الدخول واللغة وحجم الخط وتفضيلات العرض الأخرى بحيث لا تضطر إلى إدخالها في كل مرة.

ملفات تعريف الارتباط الطرف الأول ملفات تعريف الارتباط التحليلية ملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث

ستقوم ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا فقط بجمع وتخزين ID الفريد طالما سجّل الدخول. وهذا يخدم الغرض من تحسين تجربة المستخدم عبر موقعنا على الإنترنت، شركة الأهرام. يقع هذا بشكل أساسي ضمن فئة ملفات تعريف الارتباط للطرف الأول، يقع هذا تحت بند الضرورية والأداء لتقديم تجربة أفضل للمستخدمين أثناء التقدم بطلب للحصول على خدماتنا، على سبيل المثال.

تساعدنا ملفات تعريف الارتباط في الحفاظ على الأداء والوظائف العالية على الموقع مما يحسن تجربة زوارنا. يتم استخدامها فقط للأغراض المذكورة في بيان الخصوصية ولا يتم تداولها أو تغييرها أبدًا لأطراف ثالثة أخرى ما لم تكن هذه خطوة مطلوبة لعملياتنا.

عمر ملف تعريف الارتباط هو 24 ساعة. على موقعنا، نستخدم نوعين مختلفين من ملفات تعريف الارتباط. تبقى جلسة ملف تعريف الارتباط على جهازك إلا إذا توقفت عن التصفح، تبقى ملفات تعريف الارتباط الدائمة على جهاز الكمبيوتر أو جهاز الجوال حتى تنتهي صلاحيتها أو يتم حذفها.

ملفات تعريف الارتباط ليست فيروسات، هي عبارة عن ملفات ذات نص بسيط آمنة تمامًا ولا تفرض أي تهديدات على الأمن لأنها لا يمكن استخدامها إلا لتخزين المعلومات. لا يمكن أن تكون ذاتية التنفيذ أو مكررة ذاتيا. في شركة الأهرام، نستخدم ملفات تعريف الارتباط كذاكرة موقع ويب للتعرف على زوارنا والرد على أفعالهم بطريقة أكثر تخصيصًا.

يمكنك دائمًا حذف ملف تعريف الارتباط باتباع هذه الإرشادات. على الرغم من ذلك، فإننا نوصي بالاحتفاظ بها للاستخدام الأفضل على جميع مواقعنا الإلكترونية.

إذا كنت ترغب في معاينة أو تعديل أو حذف المعلومات التي جمعناها من خلال خدماتنا، يمكنك الاتصال بنا مباشرة من خلال نموذج اتصل بنا. إذا كانت لديك أي شكاوى بخصوص الطريقة التي نستخدم بها معلومات، يمكنك إحالتها إلينا مباشرة من خلال 24h@attc.sa

الوفاء باتفاقنا معك بما في ذلك تجهيز الرحلات وحجوزات الفنادق والباقة، وإرسال مسار الرحلة الخاصة بك، أو التواصل معك في حال وجود أي مشكلة تتعلق بالحجز الخاص بك. لتسجيل اسمك على موقعنا أو تطبيقات الهاتف الجوال، وبالتالي يمكنك إدارة حسابك على موقعنا لتلقي جميع خدماتنا. كما يمكنك إلغاء الاشتراك عبر التواصل معنا في حال لم تعد ترغب بالتمتع بهذه الخدمات. للإجابة على أي استفسار قمت بإرساله إلينا عبر البريد الإلكتروني. لأغراض التسويق المباشر، على النحو المبين بالتفصيل أدناه. من الضروري لدينا معرفة جميع أسماء الركاب المسافرين أو الأسماء المرتبطة بالحجوزات. إذا كنت قد قمت بالحجز بالنيابة عن شخص آخر، فمن المفترض أن تكون قد حصلت على موافقته لاستخدام معلوماته الشخصية. وسوف نكمل الإجراءات بناءً على الموافقة المذكورة أعلاه.

من الممكن أن نقوم بمشاركة معلوماتك على النحو التالي: مع جميع فروع مكاتب فريق خدمة العملاء. مع أطراف أخرى جديرة بالثقة والتي نقوم بالتعامل معها لتوفير خدمات معينة: مثل الإتاحة لعملائنا بحجز رحلات طيران أو إتمام حجز رحلات أو استئجار سيارات أو حجز فندق أو إتمام حجز رحلة سياحية أو غيرها من الخدمات بسرعة وسهولة. مع الجمارك ودائرة الهجرة أو غيرها من السلطات التنظيمية في بلد المغادرة أو الوجهة من أجل الامتثال للقانون في تلك البلدان. مع أطراف أخرى مشاركة في سياسة ترخيص بطاقة الائتمان. إذا كان لدينا مهمة للقيام بذلك أو إذا كان القانون يسمح لنا بذلك. مع موظفينا ووكلائنا للقيام بإحدى المهام التي قمنا بالإشارة إليها أعلاه، في الحاضر أو في المستقبل. مع المؤسسات التي بيننا وبينها شراكة والتي تقع ضمن مجموعتنا وشركتنا الأم والشركات الأخرى التابعة لها، حيث تمكننا هذه المشاركة من تقديم معلومات حول خدمات ومنتجات، ذات صلة بالرحلات وغيرها والتي قد تثير اهتمامك. وستكون لدى هذه الشركات صلاحية محدّدة للاطلاع على بياناتك الخاصة طبقاّ لما ورد ذكره في سياسة الخصوصية. كما ستقوم هذه الشركات بالامتثال للقوانين المعمول بها، والتي تنظمها وسائل الاتصالات وتمنحك على أقل تقدير الفرصة لاختيار عدم استلام رسائل مشابهة عبر بريدها الإلكتروني التجاري في المستقبل. إذا قمت باختيار عدم مشاركتنا لبعض البيانات الشخصية المطلوبة، بإمكانك زيارة صفحتنا لكن قد لا تتمكن من الوصول لبعض الخيارات أو الخدمات.

لضمان إتمام ترتيبات السفر الخاصة بك بسلاسة وفعالية تامة، قد يتم نقل معلوماتك الشخصية إلى بلدان تفتقر لقوانين حماية البيانات أو إلى بلدان قد لا تكون فيها خصوصيتك محمية على نطاق واسع بالإضافة إلى بعض الحقوق الأساسية الأخرى. وسنقوم بمنح البيانات بغرض تقديم واستيفاء جميع الخدمات التي قمت بطلبها منا فقط، من أجل الالتزام بالاتفاقية مع الأطراف الأخرى لخدمتك، أو الكشف عن المعلومات التي يتطلب منا القيام بها بموجب القانون أو بشكل منتظم.

نقوم بتنفيذ إجراءات أمنية تقنية وتنظيمية جيدة لحماية معلومات المستخدم الخاصة بك. يرجى التأكد من أن أي معلومات شخصية ترسلها إلينا يتم إرسالها بشكل آمن. في بعض الحالات، نقوم باستخدام طريقة تشفير خاصة أو نقوم بإرسال بعض معلومات المستخدم في شفرة بلغة غير قابل للقراءة وذلك لتوفير الحماية التامة. ومع ذلك، لا يمكننا ضمان عدم حدوث إختراق، ونحن غير مسؤولين عن أي خرق للحماية أو تصرفات أي طرف ثالث. نظراً لأن الإنترنت نظام مفتوح، فإن إرسال المعلومات عبر الإنترنت ليس آمناً تماماً. على الرغم من أننا سنقوم بإتخاد إجراءات مهمة لحماية معلوماتك، إلا أنه لا نضمن أمن بياناتك المرسلة إلينا باستخدام الإنترنت. حماية معلوماتك أثناء الإرسال هو مسؤوليتك الخاصة وأنت مسؤولا عن ضمان أن يتم إرسالها إلينا بطريقة آمنة.

من أجل توفير تجربة أفضل، نستخدم خدمات تحليلات الويب من الجزء الثالث (على سبيل المثال، تحليلات جوجل)؛ لجمع وتحليل المعلومات المتعلقة بتفاعلات زوار موقعنا، بما في ذلك، دون إستثناء، تقييم استخدام خدماتنا، الإشارة إلى مواقع الويب الثالثة التي تشير إلى موقعنا على الويب، وتحليل اتجاهات الاستخدام. يتم وصف المعلومات التي جمعتها خدمات تحليلات الويب من الجزء الثالث في قسم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة. قد نستخدم خدمات التحليلات مع البريد الإلكتروني الخاص بنا، بما في ذلك: معدل الفتح معدل الاشتراك معدل النقر إلى الظهور على المحتوى. تساعدنا هذه المعلومات بقياس فعالية جهودنا في التسويق والاتصالات من خلال فهم تفضيلات عملائنا.

تطبق هذه السياسة على جميع الخدمات والأدوات والمنتجات والموارد التي تقدمها بيانات ومشروعاتها الحالية بما في ذلك والمشاريع المستقبلية.

تحتفظ شركة الأهرام بالمعلومات والبيانات الشخصية للعملاء لفترة تقديرية؛ لاستخدامها لأغراض محددة. قد يتم الاحتفاظ بهذه المعلومات لمدة أطول في حالة طلب تمديد الوقت أو للمشكلات القانونية. يتم حذف المعلومات والبيانات الشخصية بنهاية الفترة المذكورة أعلاه أو بطلب سابق من العميل.

لدى شركة الأهرام الحق في أي وقت، تحسين سياسة الخصوصية الخاصة بها وتقديم إشعارًا بذلك عن أي تعديلات في هذا القسم لتطلع عليها بشكل دوري. نفترض أن استمرارك باستخدام خدماتنا يُشكل إعترافًا بالتعديلات والموافقة على سياسة الخصوصية المعدلة. في حالة أي تغييرات، يتم إعلامك من خلال عنوان البريد الإلكتروني المقدم أو بأي وسيلة نراها أكثر ملاءمة. نرحب دائمًا بالاتصال بنا إذا كان لديك أي أسئلة بخصوص سياسة الخصوصية أو تعديلاتها من خلال: نموذج صفحة تواصل معنا